Chez Déco Luminaire, votre satisfaction est notre priorité. Si vous trouvez un produit identique à un prix inférieur chez un autre détaillant, n’hésitez pas à nous en informer en magasin.

Notre équipe vérifiera l’information avec vous. Certaines conditions s’appliquent :

• le produit doit être identique
• il doit provenir d’un détaillant canadien autorisé

Si ces conditions sont respectées, nous égalerons le prix et vous pourriez même profiter d’un rabais supplémentaire de 5 %.

Nos conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la démarche.

Déco Luminaire possède plusieurs succursales au Québec, notamment :

• Québec
• Brossard (DIX30)
• Terrebonne

Pour consulter les adresses complètes et les heures d’ouverture, veuillez visiter la page de nos succursales.

Oui, vous pouvez visiter nos magasins pour voir les luminaires en situation réelle et obtenir des conseils selon vos besoins.

Absolument ! Des conseillers sont disponibles en magasin pour vous accompagner.

Ils peuvent vous guider en fonction de votre espace, de vos besoins et de votre
style afin de vous aider à faire un choix éclairé.

Déco Luminaire offre une vaste sélection incluant :

• luminaires de plafond (suspensions, plafonniers, chandeliers)
• luminaires muraux
• éclairage extérieur
• lampes sur pied et de table
• accessoires déco (miroirs, art mural, meubles)

Idéal pour tous les styles : moderne, industriel, classique ou minimaliste.

Oui, Déco Luminaire offre une sélection constamment renouvelée incluant :

• des nouveautés régulièrement
• des luminaires exclusifs
• des collections modernes et design

N’hésitez pas à consulter notre catalogue pour découvrir les dernières tendances et exclusivités.

Les commandes étant traitées rapidement, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible pour toute demande de modification ou d’annulation.

Vous pouvez communiquer avec le service client de la boutique correspondant à votre emplacement. Pour trouver les coordonnées, veuillez consulter la page de nos succursales.

Oui, un email de confirmation vous est envoyé immédiatement après l’achat.

La livraison est offerte partout au Canada.

La livraison est offerte gratuitement pour les commandes de 100 $ et plus au Québec, en Ontario et au Nouveau-Brunswick, ainsi que pour les commandes de 500 $ et plus dans le reste du Canada.

Pour les commandes ne répondant pas à ces critères, des frais de livraison s’appliquent et varient selon le montant de l’achat.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de livraison.

Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 9 jours ouvrables, selon votre région.

Ils peuvent également dépendre du transporteur choisi ainsi que de la disponibilité des produits commandés.

Si vous constatez un défaut, veuillez le signaler dans un délai de 48 heures suivant la réception.

Selon la situation, le produit pourra être :

• réparé
• échangé

Si aucune de ces solutions n’est possible, un crédit en magasin pourra être émis.

Oui, vous pouvez retourner un article en magasin dans un délai de 15 jours suivant l’achat, à condition qu’il soit :

• neuf
• non utilisé
• dans son emballage d’origine
• accompagné du reçu

Oui, les remboursements sont possibles en magasin si toutes les conditions de retour sont respectées.

Oui, les échanges sont acceptés jusqu’à 30 jours suivant l’achat, sous les mêmes conditions.

Les achats effectués en ligne peuvent être :

• échangés
• ou convertis en crédit en magasin

Veuillez noter qu’aucun remboursement n’est offert pour les commandes en ligne.

Vous disposez de 30 jours suivant la date d’achat pour effectuer un échange ou obtenir un crédit en magasin, à condition que le produit respecte les conditions de retour (neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine).

Les retours et échanges doivent être effectués en magasin uniquement.

Pour être admissible, le produit doit respecter les conditions suivantes :

• être neuf et non utilisé
• être retourné dans son emballage d’origine complet
• inclure tous les accessoires
• être accompagné de la preuve d’achat

Assurez-vous de respecter ces critères afin que votre demande soit acceptée.

Les produits affichés sur le site sont disponibles à la vente, mais il est possible qu’ils ne soient pas en stock immédiatement dans nos entrepôts.

Oui, il est recommandé de contacter le magasin ou le service client afin de valider la disponibilité en temps réel.

Vous pouvez consulter la page de nos succursales pour obtenir les coordonnées des boutiques et communiquer directement avec celle de votre choix.

Si un article n’est pas disponible en inventaire, il peut être commandé auprès du fournisseur.

Un délai supplémentaire, généralement d’environ 2 semaines, peut alors s’ajouter avant sa réception à l’entrepôt.

Si un produit n’est plus disponible (ex. discontinué ou retiré du site), la commande peut être :

• annulée
• ou remboursée

Il peut également y avoir un léger délai entre le retrait d’un produit et sa disparition du site.

Comme les commandes en ligne sont traitées en semaine, il est possible qu’un article acheté durant le week-end ne soit plus disponible au moment du traitement.

Dans ce cas, un conseiller vous contactera pour vous proposer une solution ou un produit équivalent.